Magasin mixte avec un étage - CA important - 5 vendeuses anciennes dans le métier et dans l'enseigne.

- Management du changement

- Accompagnement et formation de l'équipe et des clients dans la refonte de l'identité de marque de l'enseigne.

- Management de transition : bousculer de façon efficace et comprise les anciennes habitudes, avec douceur et explications systématiques.

- Reportings, analyses, présentation des analyses et plans d'action à l'équipe et en réunion régionale.

- Animation de formations et sketches sur la vente (vendeuses + stagiaires)

- Prospection téléphonique partenaires

- Démarchage clients pro et vente B to B

- Gestion des opérations commerciales quasi quotidiennes avec nombreux imprévus / fichiers erronés => nécessite gestion du stress et sang-froid

Magasin mixte de 580m² - CA important - 4 vendeurs.

- Animation de l'équipe autour du Chiffre d'Affaires et des Indicateurs Commerciaux
Formation, évaluations, suivi de la montée en compétences 
Gestion de la motivation
Mise en place et suivi de challenges

- Recrutement CDD et CDI => Détection de talents

Création de supports de formation à mon initiative pour CDD et CDI

- Gestion administrative et gestion RH

- Conseil & Vente B to C
Techniques de vente, Accroche et prise en charge des clients dans une stratégie de fidélisation

- Opérations commerciales (2 fois / an + Soldes)

- Merchandising / Mise en valeur du magasin avec optimisation de la place (0 réserve 0 stock)

• Responsable commerciale
• Responsable relation clients
• Management d'une équipe de 4 personnes
• Responsable achats (arbitrage rupture / pertes)
• Responsable hygiène du site
• Contrôle qualité fruits, légumes & viande, vigilance DLC
• Organisation des inventaires trimestriels et gestion des inventaires hebdomadaires

• Redéfinition de la stratégie web
  Community Management
• Gestion de projets
  
• Création graphique
  
• Briefings en anglais & espagnol 
  
• Commissaire de piste                                                                                          
  

• Management, formation et gestion du personnel
  
• Pilotage économique
  
• Gestion du linéaire et de l'approvisionnement,
• Politique commerciale et choix de gamme
  
• CRM et relation clients
  
• Décisions : promotion et animation des ventes
• Organisation des inventaires trimestriels, quotidiens et de tout le magasin
  

Juillet - Oct 2009 

RECEPTIONNISTE TRILINGUE, Hôtel El Cid, Sitges (Barcelone), Espagne

Août 2005 

Stage GESTION D'UNE ENTREPRISE, Ets Gonçalves Bâtiment et Travaux Publics, Roubaix (59)

Règlement des litiges
Accueil des clients au bureau, prise en charge besoins Relations fournisseurs,
Devis, facturation et tâches administratives

de Septembre 2010 à Mai 2016 

 MISSIONS STREET MARKETING, EVENEMENTIEL

Chef hôtesse
Hôtesse trilingue
Animatrice commerciale
Chargée de communication
Distribution de cadeaux & goodies en Segway

de Décembre 2003 à Septembre 2012 

JOBS ETUDIANTS CDI ET SAISONNIERS

• Formatrice, traductrice
  
• Remplacements de responsable de boutique
• Inventaires, hôtesse de caisse
  
• Gardes d'enfants et soutien scolaire
  
• Vendeuse
  
• Préparatrice de commandes